Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Fenix4life Seguros y Finanzas, intermediario de seguros con operación en Colombia y Estados Unidos. Canales de atención: WhatsApp +57 316 834 4064 (Colombia), WhatsApp +1 786 867 4472 (Estados Unidos) y el sitio www.fenix4life.com.

2. Qué datos tratamos

• De identificación y contacto: nombre, documento, celular, correo, ciudad y fecha de nacimiento.
• Del riesgo que quieres asegurar: por ejemplo, datos de tu vehículo, inmueble, empresa, viaje o crédito.
• Datos sensibles: información de salud, como preexistencias, embarazo o hábito de fumar, solo si decides darla y la autorizas de forma expresa.
• Datos de niñas, niños y adolescentes: solo las fechas de nacimiento necesarias para cotizar seguros de salud, educación o viaje, con autorización de su representante legal y respetando su interés superior.
• Datos de la visita: la página desde la que llegas y los parámetros de campañas publicitarias.

3. Para qué los usamos

• Atender tu solicitud, cotizar y asesorarte.
• Compartir la información necesaria con las aseguradoras aliadas para cotizar, emitir y renovar pólizas, y para gestionar siniestros.
• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre tu solicitud y tus pólizas.
• Enviarte información sobre seguros que te puedan interesar, salvo que te opongas.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de las autoridades.

4. Datos sensibles

Responder preguntas sobre datos sensibles es facultativo. Algunas aseguradoras los necesitan para cotizar o emitir ciertos seguros; si no los entregas, es posible que no podamos cotizar ese producto. Por WhatsApp solo recibimos un Sí o No; el detalle te lo pedirá el asesor por el canal que corresponda.

5. Con quién los compartimos

Con las aseguradoras con las que cotizamos y con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar, como el alojamiento del sitio, el sistema de gestión de clientes y la mensajería. Algunos de ellos están fuera de Colombia. Les exigimos tratar los datos solo para estos fines y con medidas de seguridad adecuadas.

6. Tus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les damos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder a tus datos de forma gratuita.

7. Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp al +57 316 834 4064 con tu nombre, tu documento y lo que solicitas. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 más, y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 más, como lo establece la Ley 1581 de 2012.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información. Conservamos los datos mientras dure la relación contigo y durante el tiempo que exijan las normas aplicables.

9. Vigencia

Esta política rige desde el 22 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma sustancial, lo publicaremos en este sitio. Marco legal: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.